13시까지 주문/결제가 이루어진 경우 당일출고가 적용됩니다.

13시 이후 주문상품은 익일 오전 택배예약이 이루어지고 오후 6시이후 택배사 상품접수 및 이동이 이루어집니다.

※ 신선식품과 냉장식품의 경우 배송사의 주말 배송이 불가하여 부득이 평일로 대체하여 출고(지연)될 수 있습니다.

상품품절시 해당 상품 상세페이지내 [재입고알림 신청] 버튼으로 신청할 수 있습니다.

일본산 식품의 수입시 한국은 다른 국가에서 보기 힘든 매우 강화된 시스템으로 철저하게 관리되고 있습니다.

정식 수입단계를 거친 식품은 방사능 검사를 2중 3중 실시합니다.

일본 식품의 경우 수입통관을 위해 일본에서 실시한 1차 방사능 검사내역이 필요하며, 국내에서 추가 안전 검사를 실시합니다. 

방사능 기준을 충족하더라도 국내 수입 단계에서 미량이라도 세슘과 요오드가 검출될 경우 안전을 위해 국내 식품의약품안전청에서 추가 핵종 증명서를 제출하여야만 수입이 이루어집니다.

지역별 배송사 영업점에 따라 배송기간에 다소 차이가 있습니다.

평균적으로 택배사의 배송조회시 [인수/상품접수] 익일 배송이 이루어집니다.

아래 경우는 아주 일반적인 경우의 예시입니다.

예1.)

수요일 오전 10시 주문결제

수요일 출고 - 목요일 배송완료

예2.)

수요일 오후 3시 주문결제

목요일 출고 - 금요일 배송완료

예3.)

금요일 오전 10시 주문결제

금요일 출고 - 토요일 배송완료 (지역별로 월요일 배송완료)

예4.)

금요일 오후 2시 주문결제

화요일 출고 - 수요일 배송완료

예5.)

월요일 오전 10시 주문결제

화요일 출고 - 수요일 배송완료

※ 와사비몰 정기휴무일 : 매주 일요일, 월요일

※ 법정공휴일 휴무

단품거래는 [기업회원]으로 가입하여 이용이 가능합니다.

대량주문 및 정기거래를 위해서는 고객센터(070-7164-0039)으로 연락주시면 담당자를 배정하여 원활한 거래가 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.

반품/교환(교환주문) 사유에 따라 배송비가 차등 청구됩니다.

1. 상품이 필요하지 않게 되었어요

2. 배송이 늦어요

위의 경우는 구매자가 배송비를 부담합니다.

└ 유료배송 상품의 경우 교환 6,000원 / 반품 6,000원

└ 무료배송 상품의 경우 교환 6,000원 / 반품 3,000원

3. 상품이 파손되어 사용할 수 없어요

4. 주문한 상품과 다른 상품이 왔어요

-> 위의 경우에는 와사비몰에서 배송비를 부담합니다.

주문일로부터 3일이내에 주문시 발급받은 계좌번호로 결제가 이루어져야합니다.

3일 경과시 별도 공지없이 주문취소가 진행됩니다.

상품 보관방법에 따라 구분되어 포장 배송됩니다.

A. 상온 : 일반 택배포장

B. 냉장 : 보냉재 (아이스팩) + 택배포장

C. 냉동 : 보냉재 (드라이아이스) + 택배포장

※ 친환경 포장재를 사용한 에코포장은 시행 예정 중입니다. (적용시 별도 안내공지)

와사비몰 상품구매시 적립금 마일리지와 같은 일반적인 혜택을 제공하지 않습니다.

그 이유는 최대한 구매 가격을 합리적으로 제공하는 것을 우선하고 있습니다. 

때문에 할인, 적립금 등을 고려하여 판매가격을 높게 설정하지 않습니다.

다만 회원들께만 제공하는 패키지와 전용상품을 제공해드리고 있으며 

다양한 무료배송 이벤트 및 깜짝 할인 혜택도 지속적으로 제공해드리기 위해 노력하고 있습니다. 

무료배송이 적용됩니다.